Subject: Re: Открытая Консалтинговая Система
Date   : 17 Aug 2002 19:57 GMT
From   : Viacheslav Selyahovich [Viacheslav] (selyahovich@mtu-net.ru)
To     : Inga Firsova [firs] (ingafirs@land.ru)

                        Добрый вечер !!!

Вот и я вернулся :) 

IN>>>>  "клиент вправе отозвать часть денег, за неполную консультацию". 
  IF>>>  Надеюсь, пункт добавлен не будет.
 IN>>  Ведь ты, как и любой человек, не хочешь платить полную стоимость, за
 IN>>  неполную услугу. Почему же астрологи, должны забирать все деньги???
 IF>  
 IF> Во-первых, я не хочу, чтобы ты познал всю "прелесть" хождения по почтовым
 IF> мукам,
 IF> не говоря уже о неизбежных финансовых потерях на пересылке части суммы
 IF> обратно
 IF> (про долларовые переводы вообще молчу). Во-вторых, даже если клиент
 IF> согласится,
 IF> что такие потери пойдут за его счет, подумай, по какому критерию будет
 IF> расчитываться процент исполнения заказа, а с ним и "неотработанная"
 IF> астрологами
 IF> доля от назначенного гонорара. По критерию "клиент всегда прав, - сколько
 IF> скажет, столько и вернем"? Мне просто лень переливать из пустого в
 IF> порожнее,
 IF> поэтому - если действительно успел забыть - обратись к архивам Форума, там
 IF> есть
 IF> и про "всегда прав", и про компетентность, и про многое сопутствующее теме.
 IF> "Клиенту всегда мало!" - вот уж это я точно знаю :))
   
Прошу прощения, что встреваю  в руководящие разговоры, но хотелось бы следующее
сказать.

Да, деествительно казалось бы за "неполную услугу" должна быть компенсация.

Однако как определить, что такое "неполная услуга" ?
Очвидно, что везде где присуствует вероятность могут быть ошибки. И совершенно
не правильно если при этом возвращать деньги. Клиент, который посчитал что
прогноз сделан астрологом неверно, может уйти к другому астрологу. И в этом
смысл свободной конкуренции. (И я вижу смысл наших разборов именно в этом)

Далее, например, в медицине (где тоже все не ясно и не четко) нельзя скажем
осудить врача за неверный диагноз. Можно осудить его за невыполнение общего
диагностического минимума. Например, больной упал, доктор ему не назначил
рентгенограммы черепа, а у больного перелом основания черепа, он умер -- к
доктору могут быть притензии.

Больной упал, доктор назначил снимки черепа, но перелома не увидел, больной
умер, к доктору притензий быть не может.

Кажется я понятно выразил мысль ?

Казалось бы мы бы могли ввести такой минимум. Например, записать что для
прогнозов необходимы транзиты и дирекции. Это минимум.

Но !!! Так как у нас разные подходы, то и в отношении минимума мы договориться
не сможем

Единственное где клиент может требовать МОРАЛЬНУЮ компенсацию (я подчеркиваю
моральную, ибо о денежной речи быть не может) это когда кто-либо из астрологов
наносит ему те или иные оскорбления.

С уважением,
Вячеслав Селяхович